Банку АТБ пора выкидывать белый флаг?

Азиатско-Тихоокеанскому банку предстоят большие изменения: руководство финансовой организации объявило о новом фирменном стиле, обновлении отделений и другие преобразованиях. «В логотипе мы сохранили уже хорошо известный нашим клиентам образ паруса, сделав его более узнаваемым и современным, - пояснил Павел Давидовский, директор департамента маркетинга и рекламы АТБ. - При этом мы не говорим о ребрендинге как о замене символики, мы говорим о глубинных изменениях банка, которые оценят наши клиенты, в их числе — новые продукты, новый подход в обслуживании, новые отделения. Мы хотим дать возможность нашим клиентам, сотрудникам и партнерам по-новому взглянуть на банк и увидеть происходящие положительные изменения».

КИСЛОРОДА МАЛОВАТО

Белый парус все еще гордо реет на корпоративной символике банка, а официальные лица рассказывают о глубинных изменениях, деловая пресса обращает внимание на другие новости. Может и не такие зажигательные, зато больше четко отражающие суть банковской деятельности. Как пишет портал Банки.ру в одном своих обзоров, «Снижение норматива достаточности капитала Н1.0 ниже 10% в сентябре продемонстрировали 14 банков» может заставить нервных клиентов позвонить в банк а то и забрать свой вклад.

Почему это важно? ЦБ ужесточает требования к банкам. И речь не только о сотнях отозванных лицензий у маленьких финансовых «прачечных». Как показывает опыт последних двух лет, банки из первой сотни и даже 50-ти крупнейших могут оказаться ненадежными.

Как простому человеку оценить ситуацию в банке? Посмотреть сайт ЦБ, поискать в интернете информацию о нормативах. Первая и главная обязанность любого банка в деле защиты интересов вкладчиков – это соблюдение нормативов Центрального банка. Как пишет Банки.ру: «С вводом новых стандартов базельского комитета норматив достаточности капитала 14 кредитных организаций опустился ниже отметки 10% (минимально допустимое значение норматива Н1.0 до ввода новых стандартов)». В следующем далее списке, к сожалению, с показателем 9,99% и герой нашей публикации АТБ.

Казалось бы, 10 и 9,99 – разница небольшая, но она принципиальная. Либо соответствуешь самому современному стандарту Базеля, либо нет.

«Стоит отметить, что норматив Н1.0 ряда крупных банков регулярно опускается ниже 10%, что свидетельствует о значительно возросшей нагрузке на достаточность капитала кредитных организаций с введением новых стандартов.» Что такое нагрузка на капитал? Если упрощать – это способность осуществлять кредитную деятельность. Кислород для сердца. А что бывает с теми банками, у которых наступила кредитная асфиксия, мы и так знаем.

ВНИМАНИЕ К «ФИНАНСОВЫМ ФРОНТАМ»

Есть и еще один немаловажный нюанс. Новые требования внедряются постепенно. ЦБ смотрит, насколько банки готовы их выполнять.

«Напомним, что минимально допустимое значение норматива Н1.0 с 1 января 2016 года составляет 8%. Именно снижение допустимого значения до текущего уровня во многом помогает банкам соответствовать новым требованиям и стандартам «Базеля III», при этом не нарушая нормативов.» То есть если бы новые стандарты уже действовали, то АТБ их нарушил. У банка пока есть время подготовиться к новым требованиям. Использует ли он его конструктивно – вопрос к его руководству.

Что дальше? Как минимум, тем, кто держит средства в банках, указанных в материале, стоит повнимательнее следить за новостями с «финансовых фронтов».

КАКАЯ ЦЕНА СЛОВУ БАНКИРА?

Интересную информацию можно найти и в отзывах клиентов на сайте Банки.ру. Например, в начале 2016 года мужчине при оформлении потребительского кредита в банке предложили оформить и кредитную карту. За пользование кредиткой клиент расплачивался во время, без просрочек. Но в сентябре из банка позвонили (а также пришло смс-сообщение) с просьбой полностью погасить оставшуюся задолженность по карте в размере без малого12 тысяч рублей. Клиент пришел в отделение, написал заявление на закрытие ссудного счета. Казалось бы, сотрудничество клиента и банка закончилось без претензий... Но еще через 10 дней из банка позвонили с предложением оплатить просрочку по карте в размере более четырех тысяч рублей. У мужчины возникли резонные вопросы: что это за деньги, как образовалась просрочка, почему сумму для гашения называли гораздо меньшую, и отчего о ней умолчал оператор в банке при закрытии счета?

Или другой клиент рассказывает. Читая отзывы людей о работе банке, часто встречаются жалобы о навязанных страховках или непонятно как возникших задолженностях, представители банка обычно напоминают клиенту, что он собственноручно подписал договор. Вроде, как и пеняй на себя. Но что делать, если банк меняет условия договора, ссылаясь на изменившиеся внутренние правила и регламенты, которые клиент в глаза не видел? Что мешает разместить эти правила хотя бы на сайте банка? А так финансовые отношения напоминают шулерскую игру. Хотите поменять условия, меняйте, но уже новым клиентам, озвучивайте им условия заключения договора по зарплатной карте, времени предоставлении лимита, назначения платежа, ну и пардон количество и сумм пополнения счета. В общем, умей держать свое слово! Иначе, что ему цена!?

Похоже, помимо белого флага банку АТБ действительно требуются глубинные изменения. Настанут ли они?