Психологи МЧС: Нам запрещено уезжать из города

В помощь психологу разработана компьютерная диагностика Фото: пресс-службы МЧС Приморья

17 сентября – День образования психологической помощи МЧС. В Приморье этот праздник отметили всего 10 девушек. С одной из них встретилась «Комсомолка», чтобы узнать, как работает служба психологов МЧС во Владивостоке.

Тесты – сложнее, чем у пожарных

Первые специалисты – всего два человека - в Приморском управлении МЧС появились в 2008 году.

- Первое время спасатели нас всерьез не воспринимали. Говорили: мол, лучше б еще одного пожарного взяли. Первый год сложно было. А теперь привыкли, уже и сами удивляются, как раньше работали без нас, – начала Наталья Андреева, старший психолог-инспектор Главного Управления МЧС России по Приморскому краю.

Наталья Андреева

Фото: Кристина ОЛЕЙНИК. Перейти в Фотобанк КП

С тех пор специалистов в отделе стало больше, но гендерный состав не изменился – только девушки.

- Недолгое время у нас работал молодой человек, но он уволился. Решил, что эта работа - не для него, - рассказывает Наталья. Оказывается, попасть сюда психологом сложнее, чем спасателем. Кроме высшего психологического образования, должно быть четкое понимание того, что такое МЧС, и желание работать в самой структуре.

- Все кандидаты проходят сложнейшие отборочные тесты на стрессоустойчивость и мотивацию, интервью вживую и по телефону с московскими специалистами, - объясняет психолог.

Копать картошку – только по рапорту

После жесткого отбора на работу в МЧС попадают только те, кто действительно к этому готов. И дело не только в тяжелой психологической обстановке рабочего процесса, но и в режиме работы.

С одной стороны, график у девушек нормированный: как и обычные офисные работники, психологи МЧС приходят на работу к девяти утра и возвращаются домой в шесть вечера – все, за исключением дежурных, которые остаются на ночную смену.

А с другой стороны - девушкам запрещено покидать территорию города. Уехать копать картошку на дачу можно только по рапорту, и то не факт, что его подпишут.

- Психологи всегда должны быть в получасовой доступности к месту ЧС. Тем более что многие происшествия случаются в море. Чтобы своевременно оказать помощь пострадавшим, мы всегда должны быть наготове, - объясняет Наталья.

Агрессия – это нормально

Именно ЧС в море стали для владивостокской службы самыми сложными. К примеру, в январе прошлого года в Японском море затонуло российское рыболовное судно «Шанс-101». Из 30 человек экипажа спасти удалось только 15.

- Остальные долгое время числились без вести пропавшими. Часть наших девчонок встречали спасенных на берегу, некоторые дежурили на горячей линии, успокаивая родственников. Это было непросто: людей долго искали, надежды рушились на глазах, - Наталье явно тяжело вспоминать о трагедии. – Самый сложный момент для нас был, когда один из спасенных моряков умер по пути в порт. Его родным успели сообщить, что он спасен. Только люди успокоились, как им пришлось пережить вторичный шок – спасли, но не выжил.

А теперь стоит на минутку представить себе, каково это - сообщать родным о смерти близкого. Как подбирать слова. Как реагировать на ответные эмоции человека, который буквально сходит с ума от горя.

- Агрессия – это абсолютно нормальная реакция на экстремальную ситуацию, - утверждает психолог. - Наша задача – помочь перевести эти эмоции в конструктивное русло. При этом психологи никогда не навязывают свои услуги потерпевшим. Если мы видим, что человек не готов идти на контакт, действуем через его окружение: советуем родственникам, как себя вести, чем можно помочь.

«Не навреди»

В тех случаях, когда у «доктора души» есть возможность приблизиться к человеку, попавшему в беду, он всегда помнит о нескольких негласных правилах. Первое и главное из них – «Не навреди».

- Действительно, и у профессионалов бывают моменты, когда очень сложно подобрать слова. В этих случаях нужно придерживаться правила: «Не знаешь, что говорить, - ничего не говори». Сочувствующее понимающее выслушивание – именно то, что чаще всего необходимо попавшим в беду. Человеку непременно нужно высказаться и поплакать, - советует психолог, – слезы облегчают эмоциональное состояние, если плач не переходит в истерику. Нужно просто молча побыть рядом, коснуться руки и сказать: «Я с тобой».

Помоги себе сам

Помощь специалистов службы требуется практически ежедневно. Для того чтобы на место ЧС выехал специалист, не важен масштаб происшествия. Спасатели могут справиться без девчонок, если перевернется судно, а экипаж будет спасен. Но зачастую без помощи психолога не обойтись на месте банального ДТП.

Глядя каждый день на человеческие боль и страдание, психологам приходится соблюдать тонкую грань: помогать, не пропуская ситуацию через себя, чтобы самим не получить душевную травму.

- Нужно всегда помнить о том, что это работа. Надо быть понимающим, но при этом не вникать глубоко, иначе есть риск и человеку не помочь, и самому заполучить невроз, - объясняет психолог. – Поэтому мы работаем в команде, следим за реакциями своих коллег и постоянно подменяем друг друга.

Присматривать приходится не только друг за другом, но и за бравыми спасателями, которые не очень-то стремятся делиться своими страхами и переживаниями.

- Они могут пожаловаться на усталость. Об остальном нам приходится узнавать с помощью специальных методик, - улыбается психолог.