Служба «112» в Приморье будет срабатывать за шесть секунд

В Приморье ведется планомерная работа по созданию новой системы вызова экстренных служб через единый телефонный номер. Служба «112» начнет работать в 2017 году на территории края, тогда дозвониться до скорой, полиции или пожарных приморцы смогут в считанные секунды. В результате каждый житель региона сможет совершить бесплатный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы и других, набрав единый номер вызова.

- Набирая номер «112», абонент автоматически будет попадать на оператора системы того муниципального образования Приморья, в котором он находится. Время реакции оператора – 6 секунд. Выслушав звонившего, оператор, какая помощь требуется, и одним нажатием кнопки переключает абонента на нужную службу. Если дежурный требуемой службы занят, заполнить карточку вызова может сам оператор, - объяснил главный разработчик и координатор создания в Приморье системы-112 Николай Распопов.

Новая структура объединит основной и резервный Центры обработки вызовов, 34 муниципальных центра обработки вызовов, дежурно-диспетчерские службы 01, 02, 03, 04, а также службы «Антитеррор», ликвидации ЧС, службы ЖКХ и центр управления в кризисных ситуациях. Важный момент: оператор системы-112 сможет одновременно подключить к разговору сразу несколько служб и сам оставаться на линии, то есть обмен информацией возможен в форме телефонной конференции.

- Эта возможность становится чрезвычайно важной, когда происходит, например, крупное ДТП и требуется привлечение сразу нескольких служб – пожарных, скорой помощи и полиции. В такой ситуации люди чаще всего пребывают в состоянии шока и едва ли могут набрать один номер, не говоря уже о нескольких. А так, набрав лишь три цифры, оперативно выходят на все службы быстрого реагирования. Конечно, в данном случае сможет действовать и правило «золотого часа, - подчеркнул преимущество начальник Единой дежурно-диспетчерской службы края Валентин Кураев.

Все вызовы останутся в памяти компьютера. В случае если по какой-то причине оператор нужного муниципалитета не берет трубку, вызов автоматически перенаправляется в основной Центр обработки вызовов. Он создается с таким расчетом, чтобы на линии всегда находились свободные операторы. К примеру, во Владивостокском центре обработки вызовов будут дежурить 14 диспетчеров. Их будут страховать 14 человек из основного центра.

Важно для спасательных операций то, что закон о номере вызова экстренных служб «112» обязывает операторов сотовой связи предоставлять сведения о местонахождении абонента, от которого поступил экстренный вызов. В городе диапазон местонахождения составляет несколько десятков метров, в открытой местности – до 1-1,5 километров. Звонящий со стационарного телефона будет обнаружен на карте моментально. Новая система позволит определить даже то, на каком расстоянии от абонента находятся машины экстренных служб – пожарная, скорая или машина полиции, за какое время они доберутся до нуждающегося в помощи. Причем вызвать службу спасения абонент сможет при отсутствии денежных средств на лицевом счете и даже без сим-карты в телефоне.