
О работе в Приморье в 2024 году, открытии офисов и новой программе лояльности «КП» пообщалась с управляющим ВТБ в Приморском крае Игорем Кувыкиным.
Новая концепция, которую развивает ВТБ – «Семейный банк». Это предполагает создание продуктов, ориентированных на каждого члена семьи. Так, с октября розничные клиенты могут создать в ВТБ Онлайн семейную группу и получать за покупки повышенный кешбэк, а также улучшенные условия по другим продуктам банка. Участниками такой группы могут стать до 5 человек: супруги, дети старше 14 лет, другие родственники и даже друзья. При этом средства друг друга они не видят, что позволяет сохранять конфиденциальность. На сегодняшний день по стране 1,5 миллиона человек уже подключились к сервису. По этой динамике можно смело сказать, что людям он интересен.
«Мы сделали одну из лучших на рынке программ лояльности. Клиенты, которые всей семьей переходят к нам в банк, могут получить по ней дополнительные преференции. Одна из самых востребованных возможностей – кешбэк 5% на покупки в супермаркетах, он доступен всем участникам семейной группы. Естественно, клиенты оценили возможность такой экономии на покупках», – отметил управляющий ВТБ в Приморском крае.
Для максимальной выгоды все члены семейный группы могут выбрать разные категории кешбэка. У зарплатного клиента их четыре, у остальных участников - по три. В сумме - 10 на семью из трех человек. Кто-то платит на АЗС, другой – в аптеках, третий член семьи – на маркетплейсах и так далее. Каждый сможет получить до 3000 рублей кешбэка в месяц, причем реальными деньги, объяснил Игорь Кувыкин. Очевидно, что таким образом можно получить неплохие «дивиденды».

По словам управляющего, «Семейный банк» позволяет не только экономить и зарабатывать, но и обеспечивает более удобное взаимодействие между клиентами с точки зрения банковского обслуживания. Например, можно не думать о лимитах на переводы членам семьи, ведь они проходят внутри одного банка.
ВТБ намерен активно расширять сеть в Приморском крае. Не так давно открылось первое отделение банка в Большом Камне и новый офис в Находке. В планах – ЗАТО Фокино, Дальнегорск, Дальнереченск. В последнем, кстати, уже вовсю кипит строительство. Еще три офиса появится во Владивостоке, дополнительное отделение будет и в Находке.
«Эта приоритетная задача, связанная в первую очередь с тем, что нам важно предоставить нашим клиентам качественный сервис. Офисы, безусловно, красивые, нового формата, в них приятно находиться», – поделился Игорь Кувыкин.
Многие приморцы знают об интеграции ВТБ с банком «Открытие». Редакция решила узнать, как обстоят дела в этом вопросе.
«Большинство клиентов «Открытия» уже перешли в ВТБ, в конце декабря интеграция будет полностью завершена. Офисы «Открытия» банка становятся отделениями ВТБ. Во Владивостоке проведем ремонт в офисе на Алеутской, и в следующем году там откроется большое, флагманское отделение ВТБ».

В современном ритме жизни клиентам уже недостаточно одних стационарных точек. Воспользоваться различными банковскими сервисами, будь то, получение карты, платежного стикера, помощь в настройке программы лояльности или переводе пенсии в банк помогает сервис доставки, который ВТБ продолжает развивать в Приморье.
«Многие привыкли использовать доставку – это существенно экономит время на решении повседневных задач. Поэтому быстрый выездной сервис для банковских продуктов стал требованием сегодняшнего дня. Мы открыли логистический центр, расширяем штат сотрудников выездного сервиса, которые могут в любом месте оформить любой банковский продукт. Срок доставки не превышает одного дня, а во многих случаях она выполняется за несколько часов после поступления заявки», – заявил управляющий.
Только с начала года доступность выездного сервиса в Приморье увеличилась вдвое. На данный момент более миллиона жителей края могут заказать доставку банковских розничных продуктов в офис или на дом.
Сервис доступен во Владивостоке и пригородах, в Артеме, Арсеньеве, Находке, Спасске-Дальнем и Уссурийске. В этом сезоне приморцы оформили через выездной сервис более 7 тысяч банковских карт, включая около 300 детских карт. Сотрудники банка, работающие на выезде, помогли 130 клиентам перевести пенсию в ВТБ.
В период роста ключевой ставки кредитование закономерно «охлаждается» и растет интерес к накоплению средств – тем более, что ставки по вкладам в банках уже превышают 20%. По итогам девяти месяцев объем сбережений розничных клиентов ВТБ в Приморском крае вырос на 24% и превысил 139 млрд рублей. Половину этой суммы формируют депозиты – они прибавили 28%.
«Кроме вкладов есть и другие интересные продукты, например, программа долгосрочных сбережений. Она запущена государством и направлена на то, чтобы поддержать население благодаря софинансированию их сбережений. У клиентов есть возможность на долгий срок разместить свои средства, при этом в первые 10 лет получать от государства прибавку до 36 тысяч рублей в год. Это очень хорошая поддержка для всех слоев населения. Дополнительная возможность накопить на пенсию, на обучение ребенку и так далее».

Несмотря на текущую ситуацию со ставками, юрлица продолжают кредитоваться. В Приморье многие проекты реализуются с поддержкой государства, поэтому резкого спада инвестиционной активности не наблюдается. Предприятия продолжают развивать в крае необходимую транспортно-логистическую инфраструктуру, и ВТБ активно поддерживает такие проекты.
Одновременно предприниматели стараются получить дополнительный доход от размещения временно свободных средств. По данным на 1 октября малый и средний бизнес Приморского края разместил в ВТБ 40,6 млрд рублей - это на 17% больше, чем в начале года.
Растут и другие показатели бизнеса. Объем гарантий клиентов СМБ в Приморье увеличился на 21% с начала года и превысил 3,3 млрд рублей. Предприниматели используют это инструмент при работе по госконтрактам, уплате таможенных пошлин и налогов. Представители малого бизнеса все чаще выбирают цифровые финансовые продукты – каждая вторая гарантия выдается в электронном виде. Также с начала года регионе практически вдвое выросло число регистраций в личном кабинете самозанятого в ВТБ Онлайн.
Кешбэк рублями – частичный возврат стоимости покупки в процентах от суммы операции по карте ВТБ, в виде начисления бонусных рублей, ежемесячно конвертируемых банком в денежные средства, зачисляемые на счет участника по курсу 1 Бонусный рубль = 1 рубль в порядке, установленном правилами программы лояльности. Категория Кешбека «5% Супермаркеты» - один из видов поощрения, предоставляемый к выбору клиентам до 31.12.2024 за объединение в группу с другими клиентами Банка в разделе «Близкие» ВТБ Онлайн в рамках промо-акции «Мои близкие», проводимой в период с 07.10.2024 по 31.01.2026. Группа формируется на основе направления Приглашения владельцем группы и Акцепта Приглашения ее участниками. Группа может состоять максимум из 5 (пяти) участников, которым доступны к выбору до 10 категорий кешбэка. Вид поощрения может быть изменен в рамках промо-акции в период ее проведения. С полным перечнем, подробными условиями и размером получаемых поощрений, участник промо-акции может ознакомиться в ВТБ Онлайн в разделе «Близкие» и в условиях промо-акции, размещенных на сайте vtb.ru. Имеются ограничения. Выпуск и обслуживание дебетовой карты – 0 руб. Подробную информацию о программе лояльности, начислении и выплате кешбэка, ограничениях, условиях предоставления продуктов банка и о тарифах вы можете получить на сайте vtb.ru, а также во всех подразделениях банка.
Реклама. Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России №1000.
Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам: vl@phkp.ru или +7 924 000-10-03 (Telegram, WhatsApp).
Обсудить опубликованные истории: Telegram; Мы в Дзене; VK; Одноклассники.
При использовании материалов издания ссылка на «КП – Владивосток» или «КП – Дальний Восток» обязательна.