В отпуск без стресса: как отдохнуть летом без угрозы мошенничества

Только за первый квартал 2025 года заблокировано более семи тысяч мошеннических сайтов.

Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП

Каждый год тысячи туристов становятся жертвами аферистов, планируя свой отдых. Как не попасть в ловушку и сохранить свои деньги при планировании отпуска? Начальник отдела финансовой грамотности Дальневосточного главного управления Банка России Александра Агвердиева рассказала о распространенных схемах обмана и поделилась проверенными способами защиты финансов с корреспондентом «Комсомольской правды – Дальний Восток».

– Александра, расскажите о мошеннических схемах, которые могут испортить отпускникам отдых.

– В сезон отпусков действительно есть риск столкнуться с аферистами, которые выбирают своей целью туристов. Бывает, что мошенники присылают по электронной почте или через мессенджеры очень привлекательные с точки зрения цены предложения об отдыхе. Такие объявления могут попасться в соцсетях, в поисковике или на каком-то сайте. Бывает даже, что супервыгодную путевку предлагают от лица известной туристической компании, но всегда надо учитывать, что под видом фирмы в интернете могут действовать мошенники. Поэтому крайне нежелательно переходить по рекламным ссылкам и оплачивать поездки на непроверенных сайтах. Так можно остаться и без денег, и без отдыха

Эксперт Банка России Александра Агвердиева. Фото: предоставлено «КП»

– Но ведь большие скидки за раннее бронирование действительно существуют. Можно ли отличить рекламу турфирмы от объявлений мошенников?

– Не спешите бронировать первый попавшийся тур и не верьте всему, что написано в рекламных объявлениях. Выгодные предложения лучше искать на сайтах самих турфирм. Все официальные адреса туроператоров и агрегаторов туров есть в государственных реестрах. Если переходить на страницу компании прямо из реестра, то точно не окажетесь на сайте-двойнике.

– А что, действительно так много фишинговых сайтов?

– В I квартале 2025 года по инициативе Банка России было заблокировано около 7 тысяч мошеннических ресурсов, более четверти из них – это фишинговые сайты, то есть подделки под сайты настоящих организаций, которые на первый взгляд похожи на официальные сайты компаний. Как правило, люди попадают на такие сайты по ссылкам, которые неосторожно открывают. Если ввести на таком ресурсе данные банковской карты для оплаты, можно потерять все деньги на счете.

– А как правильно искать «правильные сайты», чтобы, например, отпускнику безопасно подобрать жилье для проживания в чужом городе?

– Когда вы увидели рекламу какой-то гостиницы, никогда нельзя быть на 100% уверенным, что речь идет о реально существующем объекте недвижимости и что его сайт не подделка. И в этом смысле подбирать жилье через сервисы бронирования гостиниц и апартаментов гораздо надежнее. Даже там могут попасться мошеннические объявления, но если вы переведете деньги, чтобы забронировать несуществующее жилье, сервис будет обязан компенсировать ваши потери. Но только в том случае, если вы оплатили бронь, не уходя с площадки. Если же мошенники уговорили вас перейти в сторонний мессенджер и там прислали ссылку для оплаты или убедили перевести деньги по номеру карты или телефона, то вам уже вряд ли кто-то поможет. Вся ответственность за ошибку ложится исключительно на вас, поскольку оплачивать жилье за пределами сервиса небезопасно.

– А есть какая-то возможность проверить гостиницу, если вы все-таки решили забронировать жилье напрямую?

– Российские отели, пансионаты и дома отдыха можно проверить в реестре Росаккредитации. Если перейдете на их сайты прямо из реестра, можете не сомневаться, что перед вами реальные фотографии и честные описания.

Можно, кстати, проверить не только отели и гостиницы, но и туроператоров, они должны состоять в Едином Федеральном реестре туроператоров. В реестре указываются контакты туроператора, ИНН и другие реквизиты. По ИНН вы можете найти компанию на сайте Федеральной налоговой службы. В выписке из налоговой вы увидите, давно ли существует фирма и точно ли ее основной вид деятельности – туризм. Перед тем как оплачивать тур, попросите прислать договор. Сверьте платежные реквизиты компании с данными из реестров – они должны совпадать.

– На отдыхе могут быть разные неожиданные ситуации, и не только с жильем. Вот, например, человек отдыхает в чужом городе, входит в магазин, чтобы купить подарки для друзей и родственников, и понимает, что деньги на карте оказались заморожены. Насколько реальна такая ситуация и что в этом случае можно сделать?

– Когда вы пытаетесь расплатиться, банк получает данные о торговой точке и карте, по которой проводилась транзакция, и если кредитная организация сочтет эту информацию подозрительной, то заблокирует карту. Например, вчера вы оплачивали покупки картой, находясь во Владивостоке, а завтра уже оплачиваете этой картой обед за тысячи километров от родного города. У банка это может вызвать подозрения.

Если карту все же заблокировали, сразу звоните в службу поддержки банка. Для снятия блокировки надо будет назвать кодовое слово, а если вы его не помните, паспортные данные. Иногда могут спросить дату рождения, последние четыре цифры карты. Снятие блокировки может занять от нескольких минут до нескольких дней – все зависит от политики безопасности вашего банка. На всякий случай берите с собой несколько банковских карт разных банков. А если вы едете за границу и планируете расплачиваться картой, то лучше заранее сообщить в банк о поездке.

– Вы упомянули, что для того, чтобы разблокировали карту, придется назвать кодовое слово или паспортные данные. А как же советы о том, что нельзя никому сообщать такую информацию?

– Нельзя сообщать свои личные данные, когда вам звонят якобы из банка или какой-то другой организации. Мошенники всегда инициируют общение первыми. Они говорят, что ваша карта заблокирована, или ваши данные украдены и кто-то пытается списать у вас деньги. Или, например, могут обещать очень выгодные условия по кредиту или вкладу. При этом от вас требуют срочно сообщить персональные данные или провести какие-то операции по карте.

Здесь же совершенно другая ситуация. В банк звоните вы, и оператору при проведении операции по счету действительно может понадобиться информация для подтверждения вашей личности.

Имейте в виду: даже если банк действительно зафиксировал попытку несанкционированной операции, он имеет право приостановить ее на срок до двух суток, поэтому настоящий служащий банка не будет торопить вас с принятием решения. Он также не будет просить провести операции по карте для идентификации или запрашивать такие данные, как PIN-код, CVV-код или коды из СМС.

– А если в отпуске с вашей карты украли деньги – что делать в этом случае?

– Как только вам стало известно об этом, заблокируйте карту: по горячей линии, через интернет-банк или с помощью СМС-кода блокировки на короткий номер банка. В течение суток после получения сообщения о списании средств напишите в банк заявление о несогласии с операцией и сохраните его копию с отметкой банка. Обратитесь в полицию.

Но лучше предотвратить такие ситуации. Никогда не разрешайте уносить вашу банковскую карту. Она всегда должна оставаться на виду. Иначе преступники могут скопировать ее реквизиты, чтобы потом использовать для покупок в интернете.

Выбирайте только те банкоматы, которые стоят в безопасных местах, например, в крупных отелях, торговых центрах или отделениях банков. На банкомате не должно быть накладной клавиатуры, микрокамеры или других необычных устройств. Прикрывайте клавиатуру рукой, когда вводите ПИН-код.

Не используйте общественный WI-FI для интернет-банкинга. Общественный интернет в аэропортах, парках, ресторанах, транспорте, музеях экономит деньги, но эти сети редко хорошо защищены от хакеров.

Подключите СМС-оповещения об операциях по счету. Так вы сразу увидите, что картой воспользовались мошенники. Есть и другие правила, которые позволяют безопасно пользоваться банковскими картами, о них можно почитать на информационно-просветительском ресурсе Банка России «Финансовая культура».

– Должен ли банк вернуть похищенные с карты деньги?

– По закону банк обязан возместить похищенные деньги, если событие произошло не по вине человека и он не сообщал мошеннику личные и финансовые сведения.

Кроме того, банк обязан возместить похищенные деньги в том случае, если не приостановил на два дня перевод клиента на счет получателя, сведения о котором находятся в базе данных Банка России. Туда попадает информация о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Но если банк сделал все от него зависящее, чтобы защитить клиента об опасности, а клиент все равно настоял на совершении перевода, то банк не обязан компенсировать похищенные средства.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Мошенники атакуют Приморье: как аферисты выманивают деньги у абитуриентов и пенсионеров

Жителей Приморского края предупреждают о новых схемах обмана (подробнее)

Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам: vl@phkp.ru или +7 924 000-10-03 (Telegram, WhatsApp).

Обсудить опубликованные истории: Telegram; Мы в Дзене; VK; Одноклассники.

При использовании материалов издания ссылка на «КП – Владивосток» или «КП – Дальний Восток» обязательна.