Специалисты контакт-центра могут помочь записаться в поликлинику или вызвать врача на дом.
Фото: Марина ВОЛОСЕВИЧ. Перейти в Фотобанк КП
В Приморском крае стартовал переход на единую систему записи к врачам и вызова медицинской помощи – теперь для этих целей действует общий номер телефона 1300. Об этом пишет «Комсомольская правда – Дальний Восток» со ссылкой на пресс-службу краевого минздрава.
Ранее жители региона были вынуждены запоминать разные телефонные номера поликлиник и медучреждений. Теперь все запросы – от записи на прием до вызова врача на дом – можно оформить через региональный контактный центр амбулаторной службы, набрав всего четыре цифры: 1300.
По информации ведомства, на текущем этапе номер 1300 обслуживает два типа обращений: вызов врача на дом и запись на прием в поликлинику. Однако в контактном центре отмечают, что система еще проходит адаптацию. Некоторые абоненты сообщают о сложностях с навигацией по голосовому меню: кнопки 1 и 2 не всегда корректно реагируют на выбор, из-за чего приходится повторять запрос несколько раз.
В краевом министерстве здравоохранения подчеркнули, что пока идет период адаптации и окончательные выводы будут сделаны позже. При этом, если дозвониться по номеру 1300 не удается, пациентам рекомендуют обратиться к оператору своей телефонной связи либо попробовать набрать номер с добавлением городского кода.
На фоне перехода на единый номер минздрав напоминает, что остаются доступны и другие способы записи к врачу. Так, записаться на прием можно через портал «Госуслуги», либо обратившись напрямую в регистратуру лечебно профилактических учреждений.
Старые телефонные номера поликлиник более не действуют – их можно исключить из контактов.
Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам: vl@phkp.ru или +7 924 000-10-03 (Telegram, WhatsApp).
Подпишитесь на нас: Telegram; Одноклассники; MAX
При использовании материалов издания ссылка на «КП – Владивосток» или «КП – Дальний Восток» обязательна.