Бортпроводница «Боинга»: «Не бойтесь зон турбулентности - из-за этого самолеты не падают»

Кто сейчас не боится летать на самолетах! А все потому, что нам кажется: сообщения об авиа-ЧП приходят все чаще. Хотя по статистике в ДТП погибает гораздо больше людей, чем в авиакатастрофах.

В нашем распоряжении оказались записи владивостокской стюардессы Елены (фамилию не называем по ее просьбе), которая рассказывает, чего на борту действительно стоит опасаться, из-за чего не надо переживать, а также дает советы, как побороть страх перед полетами.

«А командир корабля опытный?»

Команду, обсуживающую пассажиров, формируют за несколько дней до полета. Редко бывает, чтобы экипаж постоянно был в одном и том же составе. Здесь важно учитывать человеческий фактор: бортпроводникам должно быть комфортно друг с другом. Но отчего-то на днях в пару в экономклассе поставили девочек, которые друг друга терпеть не могут. Обстановка была накалена с первых минут. Как итог – драка на кухне, прямо посреди полета. И вдруг в этот момент к ним зашел один из пассажиров:

- Можно мне водички... - и застыл на месте, увидев потрепанных стюардесс. А ведь мы всегда должны быть в форме. Наш внешний вид должен успокаивать пассажиров, а не вызывать панику.- У нас все в порядке с двигателями? - схватила меня за руку в проходе бледная и трясущаяся девушка. – А то как будто что-то шумит…- Все в порядке, не переживайте! - улыбнулась я.- А командир корабля у нас хороший? Опытный? – она заглянула мне в глаза.- 15 лет уже летает, профессионал! – уверенно ответила я. Хотя на самом деле стаж у командира меньше. Это ложь во благо, но гарантировать я все равно ничего не могу.

«Рыба подозрительно пахнет? Это особенности рецепта»

А вот и обед подоспел! На борт вторые блюда, которыми кормят пассажиров, в замороженном виде загружают непосредственно в точке вылета. Мы эту еду размораживаем и подогреваем горячим паром перед подачей.Принимая обеды на борт, вскрываем хотя бы одну из коробок, чтобы удостовериться - питание свежее. Но во время рейса из Комсомольска-на-Амуре в Москву еду почему-то не проверили. Понадеялись друг на друга - вдруг кто-то да посмотрел. В итоге почти половина обедов оказались прокисшими. Пассажиры взбунтовались:- Мы заплатили за свой обед!А что мы можем сделать? С поставщиками обедов потом были разборки, но, раз мы готовые блюда приняли, трудно доказать, что нам их вручили испорченными.Своих знакомых и родственников я всегда предупреждаю: во время полета внимательно смотрите, что вам подают. Все блюда должны быть аккуратно упакованы. И не верьте бортпроводницам, которые убеждают, что специфический запах рыбы – это особенность рецептуры. Доверяйте своему нюху. Если есть подозрения, откажитесь от еды. Я лично своим пассажирам неликвид не подсуну. Но знаю случаи, когда народ на борту массово травился. Потому что стюардессы должны скормить то, что им поставили на борт.

«Воздушные ямы – то же, что неровная дорога»

Зона турбулентности – особая часть полета. Большинство пассажиров начинают паниковать. Нам, как правило, приходится объяснять, что это нисколько не страшнее обычных ям на дороге.- Когда вы в машине едете, и вдруг в яму колесо попадет, вас ведь тоже подбрасывает, верно? – пытаюсь успокоить пассажирку. – Ямы на дороге вам страшны?- Нет, - она едва не плачет. – Но ведь в воздухе… А вдруг крыло отвалится от такой трясучки!- Ничего у нас не отвалится, все приделано намертво!Зон турбулентности бояться действительно не стоит. Турбулентность - это вертикальное и горизонтальное перемещение воздушных масс при прохождении воздушных фронтов. Самые активные воздушные потоки начинаются за 200 километров до фронта и через 200 после. Словом, явление вполне заурядное. Примеров авиакатастроф из-за турбулентности я лично не знаю. А чтобы трясло меньше, советую брать билеты на места, которые находятся поближе к пилотам.

Как мы принимали роды на борту

За время моей работы на борту случалось разное. Но принимать роды мне пришлось впервые. Брать на борт пассажирок на последних сроках беременности у нас запрещено, но со справкой от врача отказать мы не вправе. По пути из Владивостока в Москву у одной дамочки за четыре часа до посадки начались схватки. Хорошо, в бизнес-классе были свободные места. Мы с девочками быстро раскинули там сиденья в последнем ряду.- Вы, главное, не волнуйтесь, - успокаивала я пассажирку, хотя на мне самой в тот момент лица не было, руки тряслись от страха. – Все будет хорошо!К посадке в «Домодедово» мы родили здорового мальчика. С мамочкой его тоже все в порядке, на взлетно-посадочной полосе ее уже ждала «Скорая».Вообще, позволить себе бизнес-класс могут немногие. Ну разве что в таких экстренных ситуациях. Правда, одного из пассажиров экономкласса я сама лично пересадила в «бизнес». Просто пожалела. Он оказался окруженным шумными юными спортсменами — по 10 - 12 лет. Визгу было – на весь салон.- Вставай! – подхожу к обезумевшему от ора пассажиру. - Пойдем со мной!Теперь этот парень - мой муж! Оказалось, он летчик, и после того полета нашел меня через своих друзей. И через пять дней сделал предложение, от которого я не смогла отказаться.

На заметку

Боремся со страхом перед полетом

Комплекс упражнений для тех, кто боится летать.

- Одной рукой ухватитесь за сиденье кресла и поворачивайте голову в противоположную сторону так, чтобы ваши глаза видели плечо. Сделайте упражнение с поворотом в другую сторону. Повторите 10 раз в одну сторону и 10 раз - в другую.

1-е упражнение

- Движение плечами. На вдохе плечи поднимайте, на выдохе опускайте. Повторите 15 раз.

2-е упражнение

- Расслабьте руки и положите их на живот. Медленно сделайте глубокий вдох через нос. Выдохните через рот и нос, следя за тем, как округляется ваш живот. Методика осознанного дыхания очень полезна для самочувствия. Для этого упражнения время не имеет значения, главное - выполнять его медленно.

3-е упражнение

Важно

«Снимите стресс шопингом!»

- Люди боятся полетов, потому что оказываются в ситуации, из которой невозможно найти выход. ДТП боятся гораздо меньше, думают: раз земля под ногами есть, значит, спасусь, - говорит Зоя Лютик, психолог. - Чтобы победить страх перед полетом, включите любимую музыку, откройте приятную книжку или журнал. Женщинам полезно пройтись по магазинам – шопинг снимет стресс и поднимет настроение. Сев в самолет, считайте до ста, до двухсот или, скажем, до тысячи. Можно перебирать четки, катать между ладонями карандаш или заняться головоломкой типа кубика Рубика - отвлекает!

Комментарий специалиста

Если плохо накормили

Татьяна Погорелова, юрист:- Если пассажиру на борту самолета предоставили некачественное питание, то он может составить претензию на имя руководителя компании-перевозчика. И ему обязаны возместить стоимость обеда, который входит в цену билета. Другое дело, если пассажиру стало плохо после еды. Тогда он должен обратиться в больницу, взять справку, а также предоставить чеки на лекарства и может тоже смело обращаться за компенсацией к руководству компании-перевозчика. Если на претензию в компании никак не реагируют, то надо идти в суд. В таком случае понадобятся свидетели (чем больше, тем лучше) из числа тех, кто летел этим же рейсом, чтобы подтвердили в суде, что еда была испорчена.